编者按：

济南水务集团用专业、贴心的供水服务为泉城人民书写了温暖人心的“民生答卷”。近日，济南市通报了2022年度全市党风政风行风正风肃纪民主评议情况。济南水务集团在市属服务行业（第一类）中，以97.236的总分位居前列。济南水务集团坚持把全市党风政风行风正风肃纪民主评议工作作为检验供水服务水准的标尺，拿出“绣花针”般的功夫，聚焦民生，做优做足供水服务锦绣文章。为展现和总结水务事业发展经验，特推出《服务化春雨 润物细无声》系列报道，同时，前期济南水务做了大量民调工作，将针对泉城市民关心关注的用水问题，进行答疑解惑。

大众网记者 苑文飒 济南报道

(资料图)

党建强，则发展强；党建弱，则发展弱。济南水务集团紧紧围绕济南城市投资集团工作部署，以“e点e滴”特色党建品牌融入新发展格局，立足为群众办实事、办好事，将党建工作嵌入生产服务各个环节，全面发挥党员先锋模范作用，不断增强公司内生动力，把一面面党旗飘扬在人民需要的地方。

打造“e点e滴”特色党建品牌 汇聚高质量发展“红色动能”

水，是城市的生命线；党建是国有企业发展的“根”和“魂”。作为民生服务企业，济南水务集团从严从实推进企业党的建设工作，以“e点e滴”水务特色智慧党建品牌创建为引领，构建多维立体红色党员教育模式，形成串点成线、连线成面的红色党员教育矩阵。

从“单一灌输”到“多维沉浸”，党员参与感更强。自创刊起，济南水务集团持续创新《党员学习》《政工月报》《党课汇编》等内部刊物，已连续刊出150余期，内容涵盖党建动态、基层故事、榜样风采、宣传简讯等多项主题，并将全部学习刊物电子化，覆盖全体党员干部职工学习。自2019年《学习强国》上线以来，济南水务集团制定学习方案，设定每日基础分，给予相应考核与奖惩，切实增强党员教育学习实效。其《“强国标兵”学习竞赛 增强学习实效》创新项目被评为2022年度济南市“学习强国”创新案例，职工石容千同志被评为“学习强国”学习达人。人民网、央广网、《人民日报》等央级媒体关注报道济南水务集团党员教育特色做法。形式多样的活动让党员教育更具温度，引导职工在学思践悟中筑牢思想信念，提振企业发展信心和思想凝聚力。

济南水务党员干部坚持把头埋进土里，把根扎进社区，不断开展“双报到”党建共驻共建活动，实现“社区吹哨，企业报到”，迈出服务群众的临门一脚。济南水务所属党组织联合泺源街道普利街社区，先后开展了供水服务进社区、书画作品展、中秋游园会、“青年文明号”青年团员结对帮扶等一系列活动，经验材料被选编入市委组织部编印的《机关企事业单位党组织、在职党员“双报到”经验做法、典型案例汇编》，成为企业党建的一张新名片。

从“独角戏”到“大合唱”，“党课讲坛”形式活起来。近10年来，济南水务集团各级党组织开展“党课讲坛”3000余场，受教育党员、入党积极分子达到2.5万余人次；“网上课堂”已开课59场，涵盖企业文化、典型故事、服务常识、供水调度、生产知识等30余个主题，受众职工5100余人次，近千名“一专多能”的水务人才脱颖而出，助推了供水服务水平有力提升。

普通党员上党课既“上接天线”体现理论、政策的原汁原味，又“下接地气”通俗易懂让党员心领神会。自活动开展以来，党员干部讲述的党课内容丰富多样，除了体现浓厚“党味”之外，党员干部还与自身实际相结合，谈认识、谈体会、谈收获，从不同的角度和内容，把学习心得亮出来、把学习体会讲出来、把学习经验传出来，说出自己的心里话，既让党课的内容丰富多彩，也让党课的形式鲜活生动。济南水务集团制作的精品党课视频入选济南市年度优秀党课。济南水务集团短视频“我与灯塔共成长-山东e支部”受到山东省委组织部关注和发布。“e点e滴”水务特色智慧党建品牌入围济南市国资委系统“十大党建品牌”。

把每项实事办到群众心坎里 扎实推进供水服务“五进”活动

水流向哪里，服务就延伸到哪里。济南水务集团将服务的触角延伸到机关、社区、学校、企业、百姓家中……真正做到百姓口中的“自家人”和百姓身边的“贴心人”。

点滴见情，恒润万家。济南水务集团围绕“守正创新 智慧水务 全民共享”服务总基调，推出“五进”（进机关、社区、学校、企业、村居）系列服务活动百余场次，面向全市159所中小学近万名师生线上直播供水知识，足迹遍布城市角落。多部门联合陆续进驻社区，提供现场水质检测、表内听漏、水费收取、表内代维等服务，听取并梳理用户的意见建议。

“我们正好需要这项活动，济南水务集团对供水历史讲解细致到位，履行国企责任，构建人水和谐的供水新格局”，教师代表这样感叹。近三年来，依托“供水开放日”等活动，供水史馆累计接待中小学学生参观2760人次。参观活动中，学生们以“水”的故事为发展起源，通过老照片、历史文件、微缩群雕、3D影像、历史文物、触摸式信息展示屏等形式，形象生动的了解整个济南城市供水的发展脉络，深刻感受济南供水文化，切实提升爱水、护水、用水、节水的意识。

每年春秋开学季到来之前，济南水务集团都提前谋划、周密部署，主动与全市各中、小学校联系，前移水质检测服务端口，组织管网部、水质中心“小白志愿者”们开展护航开学季，水质“体检”进校园活动，陆续完成高新区、市中区、历下区、槐荫区、天桥区、长清区等辖区1200余所中小学的水质监测工作，并建立延伸服务台账，做到水质检测、供水设施排查“全覆盖”，涉水问题“全处理”，沟通机制“更通畅”，志愿服务“更精准”。

延伸“学雷锋志愿服务站”服务触角 助力文明城市建设

济南水务集团“学雷锋志愿服务站”于2016年6月30日在历下区燕子山路35号（济南水务集团客服中心）建成，每天由济南水务集团两名青年志愿者向市民免费提供交通、旅游等信息咨询，充电充气、医药救护等应急服务，报纸阅览、免费WiFi等爱心服务，文明礼仪、节水保泉等文明倡导服务，供水历史介绍、用水知识告知等特色服务，年均服务时数达3043小时，平均每年提供志愿服务1100余人次。

服务以人为本，建设融入真情。小小站点为居民提供了便利，为城市增添了温暖，营造了友爱、互助的良好社会氛围。2021年以来，为了更加精准便捷的服务于广大户外劳动者，济南水务集团联合燕山街道办事处在“学雷锋志愿服务站”挂牌成立了“户外劳动者驿站”。以“渴了能喝水，累了能歇脚，冷了能取暖，热了能纳凉”为服务宗旨，免费为环卫工人、交警、快递外卖员、货车司机、网约车司机、出租车司机等行业的户外劳动者提供充电、歇脚、热饭等周到服务。

让雷锋精神在新时代绽放更加多彩的光芒。2023年，济南水务集团“学雷锋志愿服务站”在增设定期专家义诊活动的基础上，创新推出直饮水体验等特色服务项目。除“学雷锋志愿服务站”（户外劳动者驿站/青年之家）之外，济南水务集团将整合供水史馆（济南市少先队校外实践教育基地）、“小白热线”（全国青年文明号）等资源，匠心打造全市“青字号品牌观摩示范点”，向社会全面展示良好的对外服务形象，积极推动全市志愿服务事业健康发展。

抓好党建是最大的生产力，无形的基层党建凝聚力蕴藏着无穷的战斗力和生产力，济南水务集团紧盯党建“第一责任”，引领和保障城市供水发展“第一要务”，加快完善城市供水体系、扎实推进民生水厂建设、持续推动管网改造、创新营销服务方式等，用心用情用力解决好群众操心事、烦心事、愁心事。坚持以水的韧性永葆初心，以水的包容回馈社会，以泉城市民喝上“放心水”“优质水”为己任，奋斗在服务民生的第一线。

供水服务小贴士：

水为什么有时候会发白？

答：水中溶入了空气，经压力分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止几分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象不会影响水质。