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4月20日，记者在兰州铁路局了解到，今年的“五一”假期，铁路运输期限为4月27日至5月4日共计8天，“五一”假期出游热度大增，客流将出现井喷式增长。兰州铁路局坚持以人民为中心的发展思想，全力满足人民群众对美好旅行生活的向往，科学调配运力资源，优化列车开行方案，落实便民利民举措，持续增强人民群众出行的获得感、幸福感、安全感。

记者从铁路部门了解到，4月27日至5月4日，兰州铁路局预计发送旅客180万人次，日均发送旅客22.5万人次，客流预计恢复到2019年同期水平。客流高峰日为4月29日，预计发送旅客35万人次。出行热门方向主要有北京、上海、广州、成都、重庆、乌鲁木齐、西安、敦煌、天水、陇南、银川等。

为应对客流高峰，铁路部门将采取动车组加密重联、恢复开行列车、开行高峰线动车组列车、开行动车组临客、普速列车扩编加挂等措施。“五一”假日期间，对兰州西至北京西、广州南、上海虹桥、杭州东、青岛北、西安北，银川至上海虹桥等方向的15对动车组列车实施重联运行；恢复开行银川至杭州西，兰州西至西安北、庆阳、天水南、银川，兰州至中川机场等方向的动车组列车16对；开行银川至兰州西、西安北、天水南，兰州西至连云港等方向高峰线动车组6对；开行兰州西至天水南方向动车组临客2对；恢复开行银川至北京普速列车1对；对兰州、银川至北京、上海、广州方向普速列车均加挂车辆至满编或满轴运行，在此基础上对重点旅游城市敦煌、嘉峪关等方向加挂车辆开行，合计加挂217辆；对兰州至金昌、兰州至甘谷2对普速列车实施硬卧代硬座共计12辆。

为确保旅客假日期间温馨出行，兰州铁路局强化服务措施，提升旅客出行体验。大力倡导主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务，充分发挥“008”“向阳花”“东方微笑”“飞天馨路”等服务品牌作用，优化重点旅客服务措施，配强人员力量，为旅客提供导购、联络、咨询、帮扶等服务。在候车室设置重点旅客候车区，并配备了老、弱、幼、病、残、孕等重点旅客专用的候车座椅，增设“急客通道”“便捷换乘通道”等。同时，增开售、退、改签窗口，做好站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢温度、厕所使用等工作，改善站车服务设施，完善站车安全、引导、服务标识，严格落实客服设施维管用制度,提升设备故障处置能力，全面落实畅通工程。

“五一”假期期间，铁路干部职工将坚守岗位，全力以赴做好运输安全、旅客服务、设备检修、线路巡查、应急防汛等各项工作。

铁路部门温馨提示，假日期间列车开行具体安排，可通过铁路12306网站（含手机客户端）、各火车站公告查询。假日期间旅客出行较多，提前做好旅行规划，以免耽误行程。

兰州日报社全媒体记者 何怡璇

通讯员 黄贵彬 张博行 文/图

编辑丨徐英杰